Para entregar o conteúdo dos vídeos utilizamos o protocolo HLS. É o mesmo utilizado por qualquer serviços de streaming de vídeos como Apple TV, Netflix e outros. Este protocolo tem como objetivo reduzir problemas de latência e entregar a melhor qualidade possível, mesmo em redes não muito confiáveis como redes de celular em trânsito (onde o usuário passa de uma antena para outra da operadora de celular).
O HLS entrega qualidades diferentes dependendo da velocidade disponível do usuário. Então é normal o player começar a executar o vídeo com uma qualidade inferior e depois ir ajustando/melhorando conforme o vídeo vai correndo. Isso ajuda a ter um playback mais rápido do vídeo, mas reduz a qualidade inicial. Esta particularidade encontrada em todos os serviços de streaming é visto como algo positivo, pois ajuda um usuário com conexão ruim a não ter grande tempo de carregamento do vídeo parado (carregando).
Como só é possível saber a disponibilidade de banda durante a execução do vídeo, é possível que um usuário com alta disponibilidade de conexão em algum momento tenha a rede congestionada por download de atualização de sistema ou outro dispositivo da mesma rede utilizando a banda disponível. Também é possível problemas de conexão temporários durante a conexão do vídeo. Normalmente, os problemas de execução do vídeo estão relacionados à banda disponível no cliente.
Se você está enfrentando problemas de lentidão ao assistir vídeos por streaming, há algumas etapas que você pode seguir para tentar resolver ou mitigar o problema:
- Verifique sua conexão de internet: Use uma ferramenta de teste de velocidade para verificar a velocidade de sua conexão. Existem várias disponíveis gratuitamente online. Se a velocidade de sua conexão estiver abaixo do esperado para o tipo de streaming que você deseja (por exemplo, HD ou 4K), isso pode indicar um problema com sua conexão.
- Reinicie seu roteador/modem: Às vezes, simplesmente reiniciar seu roteador ou modem pode resolver problemas temporários de conexão.
- Reduza a qualidade do vídeo: Nosso player de vídeo permite ajustar a qualidade do vídeo manualmente. Reduzir a qualidade para uma opção mais baixa (como de HD para SD) pode exigir menos largura de banda e melhorar a reprodução em conexões mais lentas.
- Evite atividades que consomem largura de banda: Se outras pessoas em sua casa estiverem usando a internet para atividades que consomem muita largura de banda (como jogos online ou downloads pesados), isso pode afetar a qualidade de sua transmissão. Tente limitar essas atividades enquanto estiver assistindo a vídeos por streaming.
- Conecte-se via cabo Ethernet: Se estiver assistindo a vídeos por streaming em um dispositivo fixo, como um computador de mesa ou uma TV inteligente, considere conectar-se diretamente ao roteador com um cabo Ethernet que pode fornecer uma conexão mais estável e rápida do que o Wi-Fi.
- Atualize seu roteador/modem: Se você está usando equipamentos de rede mais antigos, considerar a atualização para modelos mais recentes pode melhorar a qualidade de sua conexão.
- Entre em contato com seu provedor de serviços de internet (ISP): Se você continuar enfrentando problemas de lentidão na execução dos vídeos mesmo após seguir essas etapas, pode ser necessário entrar em contato com seu ISP para investigar e resolver possíveis problemas de conexão.
Seguindo essas etapas, você pode resolver ou mitigar problemas relacionados à lentidão ao assistir vídeos por streaming.